-> Recuerda que es un servicio IPTV; tenemos 97% de estabilidad, es probable que uno que otro canal falle.
-> Si un canal falla, simplemente reportelo, para poder analizar si es un problema nuestro o del usuario.
-> La mayoria de canales populares, tienen Señales alternativas en caso que uno falle, puedes mirar otra señal alternativa.
-> Cualquier canal fallando, asegurate de reportarlo con el fin de resolver pronto el incidente.
-> Siempre informe el inconveniente y no espere a que pase el tiempo para informarlo, queremos brindarle un buen servicio.
-> Nuestro Horario de soporte es Lun-Vier de 8AM a 6PM -> No se reembolsa dinero Por fallas de Canales , Peliculas o Series
-> No se reembolsa Dinero por caidas temporales del sistema , Debe esperar a que le brindemos información del estado del servicio y esperar a que nuestros técnicos trabajen en la corrección.
-> si el fallo es del servicio, el tiempo de corrección puede tardar de 30 minutos a 24horas dependiendo de la complejidad del fallo.
Terminos del Servicio
1) El panel unicamente es para vender a clientes finales, no para uso personal.
2) el usuario debe crearse con nombre y apellido del cliente para identificación facil y por seguridad del panel
3) prohibido usuarios genericos o seriales o que contengan nombres como : prueba, test, testing, demo o seriales como 123,111,222,333,2021,2022,2023 que afecten la seguridad del panel.
4) Usted como vendedor tambien debe brindarle soporte de 1er nivel a sus clientes, y nosotros de 2do nivel a usted.
-> es decir, usted debe validar si es verdad que el canal, pelicula o serie falla antes de reportarlo a nosotros.
5) No se permiten Resellers con Paneles Inactivos que presenten estas condiciones:
a) Sin cuentas NUEVAS creadas en un periodo de 60 dias desde la ultima compra de creditos.
b) Con solo 1 cliente dentro del panel por mas de 60 dias desde la ultima compra de creditos.
c) con menos de 5 creditos por un periodo superior a 40 dias desde la ultima compra de creditos.
6) el incumplimiento de estas reglas puede generar suspensión del panel, clientes o cancelación total de la cuenta.
al adquirir un panel con nosotros usted acepta nuestros terminos y condiciones del servicio.
7) Se prohibe brindar urls o links de las listas a clientes en España o cualquier pais de europa